Automatización y orquestación de CX
Automatización e integración en tiempo real
Cemtrik impulsa la automatización y orquestación de CX al integrarse en tiempo real con tus sistemas y canales clave. Gracias a su arquitectura basada en APIs y webhooks, permite activar respuestas inteligentes, automatizar procesos estratégicos y garantizar experiencias más ágiles, eficientes y personalizadas.
Integración en tiempo real con APIs y webhooks
Cemtrik se integra en tiempo real con tus sistemas clave para mantener los datos actualizados y tomar decisiones precisas, seguras y sin fricciones.
Automatiza respuestas, alertas y procesos clave
Cemtrik automatiza respuestas, alertas y tareas clave para agilizar la operación, asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y activar procesos de cierre de ciclo, recuperación y rediseño que fortalecen la experiencia de clientes y equipos.
Orquestación inteligente de encuestas y feedback
Cemtrik permite orquestar el envío de encuestas con precisión, segmentando audiencias y ajustando canal, momento, contexto, duración, reintentos y otros atributos para maximizar la participación y obtener respuestas más útiles, oportunas y accionables.
Optimización inteligente de la operación
Cemtrik mide la efectividad de cada integración y automatización, y permite ajustar estrategias en tiempo real para optimizar la operación.
