Una reconocida firma de asesoría jurídica en Derecho Laboral rediseñó su experiencia de servicio y desarrolló nuevas soluciones digitales gracias a Cemtrik. Aprovechando modelos de feedback directo con ejecutivos de primera línea —habitualmente poco accesibles mediante encuestas tradicionales— logró anticipar necesidades reales, crear servicios personalizados y optimizar su gestión a través de tecnologías cloud e inteligencia artificial. El resultado: clientes mejor informados, más satisfechos y más leales.
El reto era ambicioso: obtener retroalimentación de altos ejecutivos de grandes corporaciones, un público crítico, exigente y con muy poco tiempo disponible. Para lograrlo, la firma implementó Cemtrik con tres objetivos claros:
Con Cemtrik, la firma logró integrar estos elementos en un solo sistema de orquestación inteligente que:
racias a Cemtrik, la marca logró:
