Marca de moda en las Américas logra +20% de crecimiento en ventas en 6 meses gracias a la orquestación en tiempo real con Cemtrik ¿Cómo lo lograron? Resultados

Marca de moda en las Américas logra +20% de crecimiento en ventas en 6 meses gracias a la orquestación en tiempo real con Cemtrik

Una reconocida marca de moda con operaciones en Sur, Centro y Norteamérica integró Cemtrik para orquestar en tiempo real su ecosistema de atención y experiencia al cliente. En solo seis meses, logró aumentar sus ventas en más del 20% y alcanzar niveles récord de retención, con impacto directo atribuible a mejoras en la experiencia del cliente.

¿Cómo lo lograron?

Cemtrik permitió integrar, de forma fluida, plataformas como SAP, Salesforce y WhatsApp, consolidando datos e interacciones en una única capa de gestión inteligente. Con esta integración, la marca:

Esto ha dado lugar a modelos de atención y monitoreo más innovadores, que van más allá del NPS. Hoy, la marca utiliza indicadores de última generación, totalmente accionables, conectados con su sistema de entrega de valor e impacto real en marca y cliente. Cada feedback se interpreta con contexto, alineado exactamente con lo vivido por el cliente.

Resultados

Gracias a Cemtrik, la marca logró:

+20% en crecimiento de ventas en seis meses.
Retención de clientes a niveles históricos.
Mayor agilidad en la toma de decisiones y rediseño de experiencias.
Transformación de la gestión CX, de reactiva a predictiva y automatizada.
Cierre completo del ciclo de cada interacción, desde la escucha hasta la acción, con seguimiento sobre la ejecución y su impacto.