CX para la industria inmobiliaria

Inmobiliaria

Mejora tu CX para la industria inmobiliaria con Cemtrik. Nuestra plataforma automatiza flujos de comunicación, seguimiento post-visita y gestión de leads, asegurando cierres más ágiles, mayor fidelización y acciones correctivas en tiempo real. Adáptate a las necesidades del comprador moderno con datos y alertas inteligentes.

Visión integral del ciclo de vida del cliente y del residente multifamily

Desde el contacto inicial o la visita virtual hasta la posventa o la gestión continua, Cemtrik reúne y analiza datos para ofrecer una experiencia fluida y eficiente.

Optimización de procesos comerciales y de gestión de propiedades

Identifica cuellos de botella en atención, negociación, cobros y mantenimiento, ajustando la estrategia de forma proactiva.

Escucha activa y retroalimentación en tiempo real

Capta inquietudes de clientes e inquilinos en relación con precios, servicios, documentos y espacios, fortaleciendo la reputación de la marca.

Segmentación y personalización de la oferta

Facilita la propuesta de valor adecuada para cada tipo de cliente, ya sea en la compra de inmuebles, arrendamientos residenciales o espacios multifamily, aumentando la tasa de conversión.

Propuesta de valor de Cemtrik para la industria inmobiliaria

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Mejorar la experiencia de compra, alquiler y ocupación (multifamily)

Recoger y analizar satisfacción en cada etapa (búsqueda, negociación, firma, post-servicio), fomentando la retención y la recomendación.

Fortalecer la reputación y la confianza de la marca

Monitorear feedback en tiempo real, incluyendo redes y reseñas, para reaccionar con prontitud y alinear la estrategia de marketing.

Optimizar la gestión de propiedades multifamily

Obtener información de inquilinos sobre mantenimiento, seguridad, servicios compartidos y amenidades, mejorando la convivencia y la tasa de ocupación.

Identificar servicios adicionales o ventas cruzadas

Detectar necesidades de mobiliario, remodelaciones, seguros o espacios de coworking dentro de los complejos multifamily, ampliando las fuentes de ingresos.

Disminuir demoras y errores en procesos

Integrar encuestas y seguimiento automatizado con CRM para medir y agilizar la tramitación de documentos, aprobación de contratos y atenciones postventa.

Aplicaciones de Cemtrik en la industria inmobiliaria

Agencias y corredoras inmobiliarias

Promotoras y desarrolladoras de proyectos habitacionales o comerciales

Fondos de inversión y bienes raíces

Administradoras de propiedades residenciales, comerciales y multifamily

Plataformas digitales de compraventa y alquiler de inmuebles

Consultoras de valuación y asesoría inmobiliaria

Tipos de empresas en la industria inmobiliaria

En esta industria participan actores diversos que intervienen en distintas etapas del ciclo de vida del cliente, el usuario o del producto y servicio. A continuación, presentamos algunos de los tipos de empresas que la conforman.

Mejora de la experiencia en la compraventa de propiedades

Encuesta a tus clientes en cada fase del proceso: desde la visita inicial hasta la negociación, firma del contrato y postventa. Detecta fricciones, mejora la atención y genera recomendaciones positivas.

Indicadores impactados: NPS mejoró en 10 puntos; reducción de un 15% en el tiempo de conversión de leads a ventas.

Driver clave de negocio: El conocimiento profundo de los clientes en cada etapa se traduce en mayor cierre de negocios.

Resultado esperado: Aumenta la tasa de conversión y la satisfacción del comprador en un 12% o más al adaptar tu proceso comercial según la experiencia y necesidades expresadas por tus clientes.

Gestión de propiedades multifamily y retroalimentación de inquilinos

Recoge la percepción de los residentes sobre las amenidades y servicios clave, como gimnasio, áreas comunes, estacionamiento, mantenimiento y seguridad. Mejora la calidad de vida y la permanencia.

Indicadores impactados: Aumento del 15% en la renovación de contratos de alquiler; disminución de un 20% en quejas de los inquilinos.

Driver clave de negocio: Estabilidad en la ocupación y mejora de la imagen, lo que repercute en la rentabilidad y valorización del complejo.

Resultado esperado: Aumenta la tasa de recomendación de las propiedades en un 18% o más al transformar la experiencia del inquilino en cada etapa del contrato.

Optimización de postventa en proyectos residenciales

Analiza el feedback de nuevos propietarios para optimizar la experiencia en la fase de entrega y fortalecer el proceso de atención de garantías.

Indicadores impactados: Reducción en un 20% de reclamaciones post-entrega; aumento de la calificación de marca en portales inmobiliarios.

Driver clave de negocio: Generación de confianza y prestigio, impulsando recomendaciones y el éxito de futuros proyectos.

Resultado esperado: Optimiza los procesos de posventa y eleva tu ROI en un 18% o más basándote en la experiencia real de los nuevos propietarios.

Experiencia digital en portales de alquiler y venta de inmuebles

Recoge opiniones de usuarios sobre la usabilidad de tu sitio, la calidad de los anuncios y la efectividad en la respuesta de los anunciantes. Optimiza la experiencia digital y aumenta la conversión.

Indicadores impactados: Incremento de 25% en leads generados y un 30% en el tiempo de permanencia de los usuarios.

Driver clave de negocio: Una plataforma más intuitiva y confiable aumenta la satisfacción tanto de anunciantes como de consumidores finales.

Resultado esperado: Optimiza la gestión operativa reduciendo en un 25% el tiempo promedio de respuesta a solicitudes, elevando así la percepción de valor del servicio

Casos de uso en tu negocio

Beneficios y resultados que logras con Cemtrik en la industria inmobiliaria

Experiencia optimizada en alquiler y compra

La identificación de momentos clave permite ajustar procesos y servicios para mayor satisfacción.

Procesos postventa ágiles y organizados

La retroalimentación constante asegura atención rápida y fortalece la relación con los clientes.

Mayor retención de inquilinos multifamily

Con una escucha activa y acciones correctivas oportunas, se prolongan los contratos y se reduce la vacancia

Ofertas personalizadas y de alto valor

El análisis de preferencias facilita diseñar planes que integran seguros, amenidades y servicios adicionales.

Diferenciación competitiva e innovación

Monitorear opiniones impulsa mejoras continuas y consolida una reputación sólida en el mercado.

Aumento de la rentabilidad y reducción de costos

Menos rotación de inquilinos, menos reprocesos en construcción y un mejor uso de los recursos.

Relaciones de largo plazo con clientes e inversionistas

Satisfacción y confianza derivan en recomendaciones y proyectos recurrentes.

Fidelización y retención de inquilinos en multifamily

La satisfacción sostenida se traduce en bajos niveles de desocupación y menores gastos de mercadeo para atraer nuevos residentes.

Capacidad de innovación basada en datos

El seguimiento constante posibilita ajustar la oferta de acuerdo a las tendencias del mercado y preferencias de los usuarios.

Mayor solidez de marca

Al atender de manera oportuna quejas y sugerencias, la reputación en portales inmobiliarios y redes sociales se fortalece, atrayendo a nuevos clientes.