Gestión del cierre de ciclo CX

Gestión integral del cierre de ciclo

Cemtrik optimiza la gestión del cierre de ciclo CX al transformar el feedback en acciones concretas mediante la automatización y asignación inteligente de tareas. Facilita la recuperación de la experiencia, activa respuestas estratégicas y asegura el cumplimiento de niveles de servicio y flujos de aprobación, maximizando el impacto en lealtad, engagement y resultados del negocio.

Asignación inteligente de acciones y tareas

Cemtrik clasifica el feedback y asigna tareas según prioridad, tipo de acción y necesidad de intervención. Gestiona aprobaciones y seguimientos con agilidad, asegurando tiempos de respuesta y efectividad.

Coordina, monitorea y maximiza el impacto de tu equipo

Cemtrik monitorea la efectividad de los equipos de gestión de feedback, detecta cuellos de botella y mejora la coordinación para maximizar impacto en experiencia y resultados.

Recuperación proactiva y rediseño de experiencia

Cemtrik activa acciones proactivas para recuperar clientes, corregir fallas y mejorar experiencias, maximizando la satisfacción y fortaleciendo relaciones con intervenciones estratégicas y oportunas.

Gestión integral de niveles de servicio

Cemtrik gestiona flujos de trabajo con transiciones entre etapas, niveles de servicio y rutas de aprobación, asegurando resoluciones ágiles y alineadas con las prioridades del negocio.